« REVUE DE DIRECTION » DE LA SOGB POUR SES CERTIFICATIONS
La SOGB étant certifiée ISO 9001 pour son système de management de la qualité, ISO 14001 pour son système de management environnemental et RSPO pour la production d’huile de palme durable de son huilerie, de sa presserie et sur une partie de ses plantations de palmiers à huile, la tenue de ces revues périodiques permet de faire le point avec tous les employés acteurs de la bonne application de ces normes.
Durant cette réunion de « revue de direction », nous avons fait le point sur les systèmes de management applicables aux différentes normes pour lesquelles la SOGB est certifiée. Nous avons également pu discuter de :
· Leur pertinence, l’adéquation et l’efficacité de chaque système de management ;
• Des opportunités d’amélioration ;
• Des éventuels changements à apporter ;
• Des actions à mener pour atteindre les objectifs fixés ;
• Et enfin, de l’orientation stratégique de la SOGB par rapport aux différentes normes.
À la fin de cette réunion, ressort un plan d’action suivant les discussions et décisions prises.
Cette rencontre est l’occasion pour chaque processus et chaque département de se situer quant aux efforts entrepris par les équipes pour satisfaire les exigences de chaque norme. Dans l’ensemble, la SOGB n’enregistre que très peu de non-conformités ou points à améliorer. Parmi les points observés à améliorer, certaines mesures ont déjà été prises et d’autres sont en cours de mise en œuvre. Tous les départements et services concernés se sont engagés à mettre en place les actions correctives nécessaires.
La « revue de direction » est également une opportunité de communication avec l’ensemble des services sur certains changements dans les normes ou dans les exigences applicables aux activités de la SOGB (exigences des clients, exigences légales et réglementaires, etc.).
Nous avons également pu constater que la SOGB ne produit que très peu caoutchouc hors spécification des clients. À titre d’exemple, en 2020, la SOGB a enregistré moins de 1% de produit non conforme sur l’ensemble des 67 125 tonnes de caoutchouc naturel déjà exporté. Très peu de plaintes et réclamations également enregistrées de la part de clients.
En conclusion de cette réunion, certaines pistes de progression ont été avancées. Chaque pilote de processus et représentant de département a pu faire part aux autres membres de l’entreprise des éventuelles difficultés rencontrées et, grâce aux échanges inter-équipes et avec la direction, des pistes de solution ont pu être avancées.
Cet exercice appelé « revue de direction » permet de réorienter la stratégie globale de l’entreprise et s’assurer qu’une gestion responsable des activités est assurée à tous les niveaux.
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